Identificação
Boas-vindas, orientações iniciais e confirmação do CPF do cliente.
UX/UI - WebView bancária
Formalização de Empréstimos
Redesign de uma jornada bancária mobile para tornar o envio de documentos e a assinatura de contratos mais simples, acessíveis e seguros para todos os clientes.
Problema
Uma jornada desatualizada e pouco amigável.
A plataforma WebView dificultava a formalização de empréstimos. Os clientes se sentiam confusos ao enviar documentos, revisar propostas e assinar contratos pelo celular.
As barreiras eram ainda maiores para usuários de mais idade, que precisavam de uma interface mais clara, legível e previsível.
Solução
Clareza e segurança em cada etapa.
O redesign simplificou a interface, aumentou a legibilidade e reorganizou a navegação para conduzir o cliente passo a passo durante todo o processo de formalização.
Textos objetivos, progresso visivel e ações destacadas tornaram o envio de dados e a assinatura mais compreensíveis e acessíveis.
Jornada
Propostas
Comparação das operações disponíveis com valores e parcelas em destaque.
Condições
Apresentação dos termos e confirmação consciente antes de continuar.
Documentos
Orientação para selecionar e enviar o documento de identificação correto.
Dados
Revisão das informações pessoais e possibilidade de corrigir campos.
Assinatura
Leitura dos contratos e aceite final das condições da operação.
Interface
Uma formalização mobile simples e guiada.
Portfólio